IT және техникалық қызмет көрсету бөлімі
Техникалық, IT қызмет көрсету және ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету бөлімінің жұмысы мен функциялары
Техникалық, IT қызмет көрсету және ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету бөлімі – ұйымның барлық ақпараттық жүйелерінің үздіксіз, қауіпсіз және тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз ететін негізгі құрылымдық бөлім.
1. Техникалық (инфрақұрылымдық) қамтамасыз ету
Негізгі міндеттері:
- Серверлік жабдықтарды орнату және қызмет көрсету
- Жергілікті желіні (LAN), интернет желісін баптау
- Компьютерлерді, принтерлерді, МФУ және басқа құрылғыларды орнату
- Резервтік көшіру жүйесін ұйымдастыру
Нәтижесі: Ұйымның барлық техникалық инфрақұрылымы тұрақты және ақаусыз жұмыс істейді.
2. IT қызмет көрсету (IT Support)
Негізгі бағыттары:
- Пайдаланушыларға техникалық қолдау көрсету
- Бағдарламалық қамтамасыз етуді орнату және жаңарту
- Ақауларды жедел анықтау және жою
- Пайдаланушы есептік жазбаларын басқару
- Ішкі ақпараттық жүйелерді сүйемелдеу
Қызмет көрсету деңгейлері:
- 1-деңгей – қарапайым мәселелер
- 2-деңгей – техникалық терең мәселелер
- 3-деңгей – күрделі жүйелік немесе серверлік мәселелер
Нәтижесі: Қызметкерлердің жұмысы үздіксіз және өнімді жүреді.
3. Ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету
Негізгі міндеттері:
- Ақпараттық қауіпсіздік саясатын әзірлеу
- Вирусқа қарсы қорғаныс орнату
- Желілік қауіпсіздікті бақылау (Firewall, IDS/IPS)
- Деректерді шифрлау
- Қолжетімділікті басқару (Access Control)
- Кибершабуылдардың алдын алу
Қауіпсіздік принциптері:
- Құпиялылық (Confidentiality)
- Тұтастық (Integrity)
- Қолжетімділік (Availability)
Бөлімнің негізгі функциялары
- IT стратегияны жүзеге асыру
- Цифрлық трансформацияны қолдау
- Ақпараттық тәуекелдерді басқару
- Инфрақұрылымды жаңғырту
- Қызметкерлердің цифрлық сауаттылығын арттыру
Қорытынды
Техникалық, IT қызмет көрсету және ақпараттық қауіпсіздік бөлімі – ұйымның цифрлық тұрақтылығы мен қауіпсіздігінің негізі. Бұл бөлімсіз заманауи ұйымның тиімді жұмысы мүмкін емес.
